sustainablefamilycommunities.org | 30.0%割引 Masaさま ご連絡用です。

Masaさまが謝罪をされる必要はありません。 私もメルカリやヤフオクでの売買をしますので、他人事ではありませんから。 ヤマト運輸によると、例えば送りつけ詐欺等の荷物を受取人が受取拒否をして、それをヤマト運輸が破棄したのと同じ扱いになっていたそうです。 最初に電話応対をしたオペレーターが間違った案内をしたのか、あるいは営業所内での連絡が取れていなかったのか…。 ともかく、ヤマト運輸の担当営業所は地区によって決められていて自分では選べませんから、今後はなるべく別の配送業者を使おうと思います。 消費生活センターへの相談が済みましたら、改めてご連絡い差し上げますね。

青白児さま ご連絡ありがとうございます。 　　 調査の依頼をお願いしただけでヤマト運輸が勝手に荷物を破棄するとは… 何と言っていいかわかりません。 この度の取り引きをを巡ってのメルカリ運営及びヤマト運輸の対応には腹立たしい限りです。 青白児さまには色々とご迷惑お掛けをすることになり申し訳ございません。

Masaさま お待たせしております。 あれからメルカリ事務局に対して「なぜ取引の一時停止を承諾していたのに急に事務局キャンセルをしたのか」と問い合わせても、「出品者が期限内にキャンセルの手続きをしなかったからだ」という的外れな回答を繰り返すばかりになってしまいました。 そこで昨日、ヤマト運輸に対して調査に進展があったかどうか、進展がないのなら荷物は返してほしいと伝えたところ、調査は終了し荷物は（先日申し上げたもう一つのお取り引きの荷物も含めて）2点とも破棄したとの返事がありました。 荷物はヤマト運輸のオペレーターから調査のために一時的に預かりたいと言われて引き渡しただけで、破棄は許可していないと言ったのですが、データ上では私が荷物の受取を辞退したという扱いになっているため、すでに荷物は破棄したの一点張りでした。 ヤマト運輸へは、再度メルカリ事務局に連絡を取ってもらうことと、一時的に荷物を預かりたいという案内をしたオペレーターに折り返し連絡をさせるように言ったのですが、今のところ連絡がありません。 どちらにせよ、この度のメルカリ事務局およびヤマト運輸の対応は不誠実極まりなく、今後いくら問い合わせても事態の進展は期待できないため、一連の出来事の情報をまとめて連休明けの火曜日に最寄りの消費生活センターへ相談に行って参ります。 引き続きお待たせしてしまいますが、私が取れる対応としてはこれが最後になりますので、よろしくお願いいたします。

心中お察しいたします。 私の事情はMasaさまとは比べるべくもありませんが、こちらのお茶碗ともう片方のお取り引きをしているもの（こちらも高額でした）の資金を工面するために大切にしていたコレクションをいくつも手放しまして、私としては思い切った覚悟で購入したにも関わらず配送中の破損が2回も続き、事務局からも親身になっていただけず、気が滅入ってしまいます。

以前に陶器類、その他割れ物等の取り引きをしましてがこのような事は初めてです。金額もさることながら祖母が大切に使用していた茶器なのでなおさらです。

お返事ありがとうございます。 過去にらくらくメルカリ便で送られてきたもので、陶器やガラスなのにダンボールにさえ入れられていなかった例がいくつかありますが、どれも破損しておりませんでしたので、ワレモノ注意のシールが貼られていなかっただけでここまで大破するものなのかは疑問が残ります。（お茶碗の4分の1くらいぱっくり割れており、大きなヒビが数カ所に入っていました） 引き続き、進展がありましたらご連絡いたします。

ご連絡ありがとうございます。 らくらくメルカリ便での郵送でしたのでこちらでワレモノ注意のシールは貼っておりませんでした。

先ほど配送会社から電話がありました。 きちんと調査をしてくれているようです。 梱包の状態と、ワレモノ注意のシールが貼られていたかどうか聞かれました。 ①梱包は厳重にされていたこと ②ワレモノ注意のシールは貼られていなかったこと 以上の点について伝えておきましたが、お間違えないでしょうか？

青白児さまの丁寧なご対応感謝いたします。進展がごさいましたらご連絡よろしくお願いいたします。

そうでしたか。 事務局からはお取り引きが自動完了にならないように手続きした旨の連絡を受けていましたし、先日申し上げた、もう片方の破損品が届いたお取り引きに関しては自動完了が停止中のままですので、事務局側のミスでしょうか…。 いずれにせよ、お品物は配送会社に引き渡したままになっていますので、私の方は引き続きメルカリ事務局および配送会社からの連絡を待ちたいと思います。 進展がありましたら、こちらにてご連絡いたします。

補償や返品に関する内容の連絡はございませんでした。

ご確認ありがとうございます。 補償や返品に関する案内はありましたか？

本日メルカリ運営側からの取引きキャンセルの連絡がございました。

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